Правила обработки и публикации отзывов

1. Обратная связь и добровольная публикация

Форма на Сайте позволяет направить отзыв операторам для рассмотрения. Отправка не приводит к автоматической публикации. Автор может направить непубличную обратную связь без разрешения на распространение. Рекламная подписка для отправки и публикации не требуется.

Для рассмотрения используется отдельное согласие на обработку данных автора. Для публичного размещения оформляется самостоятельное согласие на распространение с ФИО, контактом, перечнем разрешённых данных, ресурсами, целью, сроком и возможными ограничениями. Контакт и полное ФИО из подтверждения не публикуются. Автор выбирает имя для отображения и сведения, которые разрешает разместить.

2. Сведения о здоровье и врачебная тайна

Не включайте в обычную онлайн-форму диагнозы, сведения об обследованиях, медицинские документы, подробности лечения и сведения о других пациентах. Для медицинских вопросов обратитесь в клинику по опубликованным контактам.

Если подготовленный к публикации отзыв раскрывает сведения о здоровье, лечении или факт обращения за медицинской помощью, модератор проверяет самостоятельные правовые основания обработки специальных категорий и наличие необходимого письменного согласия на разглашение врачебной тайны. При отсутствии надлежащих оснований такой материал не публикуется. Согласие на обратный звонок, медицинское вмешательство или обычная онлайн-галочка сами по себе не заменяют требуемых документов для публичного раскрытия.

3. Модерация

Проверяются относимость к работе клиники, допустимость содержания, выбранный перечень данных, ограничения автора и основания публикации. Не публикуются чужие контактные и паспортные данные, угрозы, незаконные материалы, спам и сведения, раскрытие которых не разрешено. Положительная оценка не является условием допуска; отрицательные отзывы оцениваются по тем же правилам.

Допускается согласованная с автором подготовка текста без изменения смысла. Если новый вариант выходит за пределы подтверждённого разрешения, до публикации необходимо новое надлежащее подтверждение. В системе сохраняются редакции согласий и разрешённый состав материала. Проверка модератором не создаёт отсутствующее согласие пациента.

Для отзывов, добавляемых сотрудником, письменные основания проверяются до публикации. Для материалов внешних площадок необходимо самостоятельное правовое основание повторного размещения; публичная доступность и ссылка на источник сами по себе его не заменяют. Настоящие правила не создают задним числом согласия для ранее опубликованного архива.

4. Отзыв согласия, исправление и снятие

Обратиться можно на info@kremlinstom.ru либо по юридическому адресу оператора. Укажите ФИО, контакт, ссылку или сведения для поиска отзыва и требование. Автор вправе потребовать прекращения распространения, уточнить неточности и реализовать иные права по Закону № 152-ФЗ. Требования исполняются в сроки применимой нормы, включая статью 10.1 для распространения. Данные уничтожаются в порядке статьи 21, когда отсутствует основание их дальнейшего хранения.